El objetivo de toda campaña, la calidad.
Google todo poderoso esta presente en el día a día de nuestra vida digital, y como tal es una de las principales herramientas con la que trabajamos en nuestras campañas de marketing. En este post vamos a hablar de una de las grandes innovaciones que sacó Google para trabajar en campañas de Adwords, "Quality Score". Intentaremos desnudar sus características y explicar cómo influyen en nuestras campañas.
¿Qué es el Quality Score?
Cuando Google saca el QS para sus campañas de Adwords, su objetivo es que el usuario encuentre exactamente lo que está buscando, y de esta forma que su experiencia como usuario sea excelente.
El QS es una calificación de calidad entre 1 y 10, que Google establece para cada palabra clave o “keywords” de nuestra cuenta, esta estimación de calidad se hace sobre los anuncios y páginas de destinos que activa cada una de ellas. Cuanto más alto sea el QS de la “keywords” que utiliza, significará que para Google, tu anuncio y tu página de destino son relevantes para el usuario. 
Podemos ver las seis variables que analiza Google para calcular el QS
Los principales factores que influyen para Google a la hora de calcular el Quality Score:
- Porcentaje de clics (CTR): es el número de clic sobre un anuncio entre el número de veces que se ha visto.
- Landing page: nuestra página de destino tiene que estar acorde con las palabras clave que utilizamos para llevar tráfico hasta ellas.
- El histórico: El histórico total CTR de todos tus anuncios y palabras clave de tu cuenta. Si es tu primera vez partirás desde cero, y es importante que vayas de menos a más con un buen trabajo en la elección de palabras clave.
- Palabras clave: Esta debe ser acorde con tu producto. Debe ser relevante y de interés para el usuario en el momento de la búsqueda.
EL QS: amigo o enemigo de nuestra empresa
Como todo en la vida, depende del punto de vista del que lo mires. Podemos entenderlo como un inconveniente a la hora de planificar tus campañas, puesto que Google analizará si las palabras que está utilizando tienen que ver con el servicio o producto que ofreces (además de otras variables como tu landing page o el tiempo de carga), si no es así, subirá el coste por clic (CPC) de tus palabras claves, y pos tanto tu campaña SEM será mucho más costosa. Un ejemplo de campaña exitosa pero no de calidad para el usuario, es comprar para tu empresa de relojes las palabras "Cristiano Ronaldo" y "Ronaldinho", estas atraerán mucho tráfico, pero no será una experiencia de calidad para el usuario.
"Un buen Quality Score es un premio que nos da Google por hacer bien nuestro trabajo"
O podemos verlo como un aliado a la hora de proteger nuestro posicionamiento y nuestras estrategias de la publicidad equivoca, porque este sistema subirá el precio de aquellas empresas que pujen por palabras clave que no tengan que ver con su producto o servicio, para evitar que las compren.Podemos considerarlo un premio de Google a las empresas que hagan bien su trabajo. Por ejemplo, si tenemos una tienda de ropa, y un usuario busca en Google “Cazadoras rojas”, lo ideal es que nuestra tienda salga posicionada de las primeras en la primera página de resultados, ¿pero y si una tienda de zapatillas compra esas “keywords”?, aquí es donde entra en acción el QS, esta tienda de zapatillas tendrá un QS muy bajo en esa “Keywords”, por tanto tiene dos opciones, o su anuncio no saldrá en esas búsquedas, o el CPC que pague será muy alto.
Infograma donde podemos ver como influye en el precio de nuestra campaña
¿Cómo sabemos la situación de nuestra campaña en Adwords?
A la hora de realizar campañas en Adwords, es importante que llevemos un control diario sobre los resultados de nuestras campañas. Tenemos tres indicadores que nos dirán la situación en la que se encuentra nuestra campaña:
1. El CPC de nuestras palabras: si comprobamos que tenemos un CPC alto de alguna de nuestras palabras, un CPC de 2€ por clic es bastante alto, es que algo no estamos haciendo bien, o nuestro posicionamiento, o la landing, o quizás que la “keywords” no sea la adecuada.
2. El Quality Score de cada una de ellas: Normalmente un CPC alto va acompañado de un QS bajo, podemos considerar un QS bajo cuando está por debajo de 5. Entre 7 y 8 esta bien, entre 9 y 10 es excelente.
3. El CTR: podemos decir que es el indicador de rentabilidad más importante de nuestras campañas. Este porcentaje nos dice cuantas impresiones de nuestro anuncio son necesarias para un clic., aunque depende de nuestros objetivos, que el usuario haga clic en nuestro anuncio no quiere decir que acabe comprando nuestro producto. A través del CTR, Google puede saber si es relevante para el anunciante.
Tabla de los descuentos y penalizaciones según nuestro QS, y los beneficios de subir un punto nuestro QS.
Ante una situación de CPC alto y QS bajo, podemos trabajar con las “keywords” de nuestra publicidad, y las etiquetas de nuestra landing page, utilizando las mismas palabras claves con las que estamos trabajando en Google, de esta forma, en poco tiempo CPC bajará y el QS subirá. Otra variable que podemos trabajar es la segmentación de nuestras campañas por zona geográfica, en muchas ocasiones la mayoría de nuestros clics vendrán desde un lugar concreto, focalizando nuestra campaña sobre esa zona, conseguiremos aumentar nuestro CTR.
¿Estás listo para trabajar con Adwords?
