La transformación digital conlleva una serie de cambios y mejoras enfocadas a implementar el uso de las tecnologías digitales en todos los ámbitos de la empresa. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo un proceso que sea consciente de la situación actual de la empresa y se adapte a sus necesidades reales. Internet abre todo un mundo de posibilidades a las empresas si tienen la capacidad de adaptación al cambio y la flexibilidad necesarias para liderar un proyecto de este tipo.
¿Cómo comenzar un proceso de transformación digital?
Hoy en día aquellas empresas que no tienen web corporativa, no existen en el universo digital. Pero el proceso necesario para llevar la transformación digital a buen término, no se queda ahí e implica seguir una serie de pasos que garanticen un conocimiento en profundidad del proyecto, así como sus fortalezas y debilidades.
Fase Inicial: en este punto es necesario realizar un diagnóstico del estado en el que se encuentra la empresa: el modelo de negocio que se lleva a cabo, la posición en el mercado y las acciones que se están llevando a cabo en el ámbito digital. Esta primera fase servirá para establecer el punto de partida al partir del cual se definirán los objetivos y metas a cumplir.
Fase de diseño del Plan de Acción: una vez que sabemos dónde estamos, tenemos que estructurar de manera correcta, el punto al que queremos llegar. Un buen plan debe contener objetivos concretos, medibles y planificados. De tal forma que tengamos claro lo que vamos a conseguir, cómo mediremos si las acciones están funcionando y el plazo estipulado para alcanzar dichos retos.
Fase de implementación. Esta fase implica, además de la puesta en marcha, una revisión constante que permita ajustar los parámetros en tiempo real. Una de las grandes ventajas de internet es la flexibilidad que aporta el soporte digital. Podemos introducir cambios estratégicos sin necesidad de esperar a que termine un proyecto o actividad.
Aspectos fundamentales de la transformación digital
Antes de comenzar con todo este proceso debes ser consciente que la transformación digital implicará esfuerzo y destinar recursos desde todos los departamentos de la empresa. Es importante que, desde la compañía, se potencie un clima de compañerismo y trabajo en equipo que permita a todos remar en la misma dirección.
El primer punto para hacerlo es conocer bien tu empresa y a las personas que forman parte de ella. Así podrás realizar un organigrama que te permita organizar y distribuir tareas. Hay empresas de muchos tipos y todas ellas pueden empezar su camino de transformación para adecuarse al mundo digital. La clave está en desarrollar estas habilidades:
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Adaptación al cambio. Las estructuras inamovibles y la incapacidad de innovar no son buenas aliadas a la hora de abrirse camino en internet. Con una mentalidad abierta y flexible, se podrán ir introduciendo mejoras y mantener el compromiso necesario para que la empresa avance.
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Escucha activa. En el universo digital no basta con esperar a que los clientes se pongan en contacto para comentar lo que opinan de nuestra marca. Es necesario buscar sus opiniones, establecer vías de comunicación y darles respuesta en todos aquellos canales en los que necesiten ayuda.
Elementos necesarios para un proceso de transformación digital
Cada empresa, atendiendo a su propia estructura y modelo de negocio, partirá de un punto diferente, pero hay dos puntos que serán imprescindibles en este camino: invertir en formación y en herramientas tecnológicas.
La formación dentro de una compañía debería ser constante para permitir a los trabajadores estar actualizados y contar con conocimientos adaptados a las exigencias del mercado. Contar con un buen plan de formación, nos asegurará que adquieren las competencias y habilidades necesarias para desarrollar el plan de acción de forma efectiva.
Una opción muy rentable para las empresas del sector industrial, es la implementación de herramientas de gestión empresarial. Usar un software específico facilita tanto las tareas administrativas como las operativas y de ventas. Además, mejora la relación con los clientes ya que reduce los tiempos de espera y optimiza los procesos.
¿Dónde debe estar una marca para ganar notoriedad?
Tener una web corporativa, actualizada y con contenidos de calidad, es el primer punto de cualquier proceso de transformación digital. Será el elemento central en torno al cual se estructurarán el resto de acciones digitales y debe reflejar los valores y compromisos de la marca. Pero, para que la empresa trabaje su imagen corporativa y mejore sus ventas, tendrá que utilizar otros canales complementarios que le permitan llegar a su público objetivo.
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Redes sociales: Antes de empezar a crear perfiles en todas las redes sociales, dedica un tiempo a analizar en qué canal funcionará mejor tu propuesta y cómo adaptarás el mensaje a cada una de las redes.
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Blog corporativo: Ten en cuenta que en internet hay mucha información y hay que tratar de destacar con contenidos de calidad que logren atraer y retener la atención del público.
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Email marketing: Permite crear newsletters con contenidos corporativos o enviar ofertas y promociones para mejorar la fidelización.
El proceso de transformación digital debe adaptarse a la situación de cada empresa. No se trata de copiar aquello que está haciendo la competencia si no de establecer líneas de actuación concretas que permitan alcanzar objetivos medibles.
En resumen, si quieres iniciar este proceso con tu empresa, no olvides la importancia de:
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Potenciar la adaptación al cambio y eliminar el miedo a innovar.
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Crear sinergias dentro del equipo y motivarles para trabajar por los mismos objetivos.
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Diseñar una estrategia completa que recoja cada uno de los puntos clave en los que habrá que llevar a cabo acciones.
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Fomentar la comunicación, tanto a nivel interno como externo.
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Escuchar a los clientes, identificar sus necesidades y darles respuesta.
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Aprovechar las herramientas digitales para optimizar los procesos.
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Elegir bien los soportes y canales en los que la empresa estará presente.
Tu empresa puede llegar muy lejos en el sector digital si dedicas tiempo a desarrollar una estrategia adaptada. Sabemos que a veces no resulta sencillo comenzar en este ámbito y por eso queremos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos para que tengas claros los pasos a seguir para alcanzar todos tus retos empresariales.
