El marketing del sector salud ha tenido que adaptarse a los cambios que ha supuesto la transformación digital. La evolución del paciente, el entorno online y la amplia oferta no han dejado que el campo de la Odontología fuera menos… y hoy en día, las clínicas dentales juegan un importante papel en la adaptación al paciente.
En este sentido, contar con una buena imagen en Internet se ha convertido en uno de los pilares de toda clínica dental con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente en torno a la marca.
¿Cuáles son los comportamientos de tus buyer persona?
No obstante, a la hora de atraer pacientes a tu clínica dental es muy importante conocer y estudiar primero el entorno y los comportamientos de tus buyer persona, lo que en la metodología de Inbound Marketing se traduce como las representaciones semi-ficticias de tus pacientes ideales para ayudarte a atraerlos y convertirlos.
Hay que tener en cuenta que las actitudes de los usuarios que están buscando la mejor clínica dental para hacerse un tratamiento también han cambiado en los últimos años… Y es que, actualmente han adquirido una personalidad 2.0 que les ha hecho modificar sus patrones de conducta:
- Buscan por Internet: las clínicas dentales y los dentistas se encuentran entre los primeros puestos del ranking de búsquedas online. Ahora los pacientes se informan ellos mismos de las opciones que se les presentan, de manera que si tu clínica se encuentra bien posicionada en los buscadores, tendrá más posibilidades de atraer a los pacientes y de convertirlos en prospectos.
- Se documentan: el fácil acceso a la información y a las distintas plataformas que se encuentran en la nube han educado a los pacientes 2.0 en el arte de documentarse antes de elegir. Por tanto, si un paciente está interesado en tu clínica, tratará de leer todo lo posible acerca de ella (servicios y tratamientos, profesionales, referencias…).
- Comparan: tus pacientes potenciales no solo van a fijarse en lo que tú les ofreces, sino también en lo que le ofrece la competencia.
- Toman decisiones: una vez que se han documentado sobre tu clínica dental y la han comparado con tu competencia les toca decidir con cuál se quedan. Intenta contar con varios canales para llegar a tus buyer persona y ayudarles a decidir.
- Esperan una experiencia de calidad: una vez que tus buyer persona han depositado cierta confianza en ti decantándose por tus servicios esperan una buena experiencia y una atención al cliente óptima. ¡Es tu responsabilidad garantizársela!
Acciones de Inbound Marketing para mejorar tu imagen de marca
En este contexto, el siguiente paso será adoptar las estrategias adecuadas para captar pacientes y asociar sus experiencias a tu imagen de marca. Para conseguirlo, debes convertir a tu clínica en un “escaparate online” a través de una serie de acciones de Inbound Marketing que no deben pasar desapercibidas.
- Página web atractiva y funcional
El sitio web de la clínica dental debe contar con un diseño atractivo, una usabilidad óptima y unos contenidos estructurados y funcionales. A su vez debería contar con información sobre la clínica dental, sus servicios y profesionales, así como con contenido multimedia de presentación e información de contacto.
- Unidad corporativa
El diseño de un logo, un símbolo y el nombre de la clínica a partir de unos colores corporativos son las claves de la unidad de marca. Así, manteniendo la imagen corporativa tanto en la web como en otros canales se creará una identidad y se fomentará la confianza.
- Contenidos de valor
Posicionar a la clínica dental como un referente del sector odontológico es uno de los objetivos del Branding. Para ello, es importante publicar contenidos de valor, avalados por profesionales para asegurarte de cubrir las necesidades de los pacientes y garantizarles una buena experiencia.
Lo ideal es asociar un blog corporativo a la web de la clínica dental para poder redirigir tráfico a tu site y conseguir posicionamiento online, referencias y suscripciones al mismo tiempo. Además, así tendrás la oportunidad de ofrecer contenidos útiles e interesantes para los pacientes.
- Estrategia de Social Media
Las Redes Sociales se han convertido en una de las herramientas más potentes del marketing online, por lo que se muestra una necesidad que exista una presencia activa en los distintos perfiles para crear comunidad y vínculos de confianza con los pacientes de forma directa.
- Facebook: es la red social más apropiada para compartir contenido propio y lanzar ofertas y promociones.
- Linkedin: este perfil es más profesional y te permite llegar a otros profesionales del sector odontológico.
- Twitter: es el canal masivo por excelencia. Será muy útil a la hora de compartir contenido propio y ajeno, facilitar la atención al cliente y anunciar eventos u ofertas de tu clínica dental.
- Instagram: te ofrece la oportunidad de compartir contenido multimedia para ofrecer demostraciones de tus servicios a los pacientes.
- SEO
Conseguir una imagen positiva en la red también depende de un buen posicionamiento SEO en buscadores, tanto para la web de la clínica dental como para los servicios que ofrece por medio del SEO Long Tail.
- Newsletter
Con el objetivo de fidelizar a tus pacientes potenciales, puedes facilitarles la suscripción a una newsletter que aporte todas las novedades de tu clínica, noticias, ofertas exclusivas, descuentos y otros servicios que te ayuden a mejorar no solo el branding, sino también la relación directa con los pacientes.
Ahora que ya sabes adaptar las mejores acciones de Inbound Marketing para tu clínica dental, ¿estás preparado para mejorar su branding? Si tienes o gestionas una clínica dental y quieres sacarle el máximo partido, también te proponemos nuestra Guía gratuita sobre los Errores de Social Media que nunca debes cometer si eres una clínica dental. ¡No te la pierdas!