El marketing B2B implica una dedicación especial ya que busca establecer sinergias y fidelizar a los clientes potenciales. En este caso, el producto no está orientado a un consumidor final, si no a una empresa que se fijará en distintos aspectos relevantes de la posición de nuestra marca en el mercado para decidirse a realizar la transacción.
Resulta fundamental establecer medidas que potencien las características positivas de la empresa y refuercen su branding como la fiabilidad, la claridad y una comunicación efectiva. Dentro del marketing encontramos algunas herramientas y canales que nos serán de mucha ayuda para reforzar esta imagen corporativa, así como potenciar las ventas y conversiones.
Índice
¿En qué se diferencia el marketing B2B?
Entender al público potencial es el punto de partida clave para saber qué necesita el cliente y cómo podemos darle respuesta a esa necesidad a través de nuestro servicio o producto. En el ámbito digital existe una amplia competencia por lo que debes contar con un buen posicionamiento que logre situarte por delante de tus competidores.
Al tratarse de transacciones entre empresas, son muchos los factores que entran en juego y la tendencia a la comparación es muy alta. Una empresa sólida y competente, debe contar con recursos que le otorguen una posición dominante en el mercado. Si únicamente se basara en dar los precios más bajos, tendría que reducir la calidad de su producto para poder hacer frente a estos descuentos. Algo que, a la larga, influirá no sólo en una bajada del número de clientes si no en una pérdida de la confianza.
Primeros pasos para definir estrategias B2B
Las empresas son muy exigentes en sus procesos y buscan la calidad y excelencia en los productos que adquieren. Si una compañía no es capaz de anunciarse y promocionarse de manera adecuada será mucho más complicado que pueda acceder a ese público potencial. Existen algunas consideraciones previas que es importante comprobar para saber si se está siguiendo el camino correcto.
La presencia en internet
No estar en internet es como no existir y lleva a perder miles de posibilidades de llegar a un público potencial que está buscando servicios en la red. Pero hoy en día no basta únicamente con tener una web con la información básica sobre la empresa.
Cuidar los contenidos, ofrecer información clara y de calidad y desarrollar procesos de compra intuitivos y orientados a una conversión final, hará que esa web vaya ganando relevancia y aumente su posición en el ranking. Si lo que quieres es trabajar la presencia online de tu marca, no olvides la importancia de:
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Tener una web optimizada para todo tipo de navegadores y dispositivos.
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Que los contenidos sean de calidad y expliquen claramente a qué se dedica la empresa.
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Datos de contacto actualizados.
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Que los perfiles en distintas redes sociales estén cuidados, actualizados y sigan una línea conjunta que refleje los valores y objetivos de la empresa.
El costumer journey
Para establecer de manera clara qué busca tu cliente, tendrás que empezar a conocerlo. En el marketing B2B, este cliente son empresas, pero dentro de ellas, hay personas encargadas de las decisiones de compra que, dependiendo del sector al que te dirijas, tendrán un perfil determinado ¿cómo puedes conocerlo?
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Investigando sobre tu sector. Cómo funciona, tipo de profesionales que existen y sus intereses.
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Estando al día de lo que ocurre en el ámbito al que te diriges. Acudiendo a eventos, leyendo noticias relacionadas y creando alertas personalizadas que te permitan saber lo que sucede.
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Analizando a tu competencia para saber qué hacen y en qué posición se encuentran. Siempre puedes aprender y mejorar a través de sus acciones.
Base de datos de clientes potenciales
Si ya llevas tiempo en el sector, contarás con una base de datos de los clientes que han confiado en tu marca. Esos contactos son una gran riqueza que debes saber cuidar para mantenerla y ampliarla.
A través de campañas de publicidad digital puedes elegir el objetivo de generar clientes potenciales. De esta forma, mostrarás anuncios que se dirijan a tu público objetivo. Cuando consigas esos nuevos leads de clientes empezará la segunda parte de la estrategia: la gestión.
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Revisa tu base de datos y actualízala.
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Gestiona todos los contactos que recibas.
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No te centres únicamente en vender. Desarrolla estrategias y acciones encaminadas a fidelizar a esos clientes.
Email Marketing: una herramienta eficaz
El email marketing ofrece muchas ventajas competitivas como su facilidad de uso, que no requiere mucho presupuesto y que permite a la empresa comunicar todo tipo de noticias corporativas, ofertas, promociones, etc. Un punto que, además de ser importante para aumentar las conversiones, ayuda a construir un branding fuerte.
Para que tu estrategia de email marketing funcione, acompáñala con una buena estrategia de captación y gestión de leads. No olvides que te estás dirigiendo a una empresa y no a un consumidor final por lo que sus necesidades e intereses cambian. Algunos consejos para que esta estrategia sea efectiva:
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Mantén la periodicidad.
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Identifica necesidades y ofrece soluciones a través de tus productos o servicios.
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Escucha a tu audiencia, pregúntales qué les interesa y adapta tus contenidos a sus preferencias.
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Cuida el diseño, textos y apariencia de tus comunicaciones.
En resumen, es importante adaptar las acciones en el mundo del marketing B2B para llegar realmente a quien nos interesa. No olvides que la presencia digital es clave. Cuidar estos aspectos te ayudará a mostrar la mejor imagen de tu empresa.
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Contar con una web actualizada, con un buen diseño y que se adapte a todo tipo de dispositivos.
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Establecer una comunicación de marca en línea con los objetivos y valores de la empresa.
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Conocer a tu público y desarrollar acciones encaminadas a resolver sus necesidades.
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Valorar la confianza del cliente y apostar por líneas de fidelización.
Desarrollar estrategias efectivas será mucho más fácil y efectivo si se parte de una correcta planificación y un análisis completo. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a dar esos primeros pasos para sentar las bases que te ayudarán en tu camino al éxito empresarial.
