Hace algunos años que en la época de verano la conexión a internet disminuía, debido a que el dispositivo más utilizado era el ordenador de escritorio. Sin embargo, ya llevamos un tiempo que en la época estival la navegabilidad ha triplicado su uso, y por lo tanto, si tenemos un negocio digital, no podemos abandonarlo en verano, y por consecuencia, las redes sociales deben estar activas ya que va a reflejar nuestro grado de implicación con nuestros clientes y demás usuarios.
En los últimos veranos las redes sociales dedicadas al entretenimiento (Facebook, Twitter, Instagram…) han visto incrementado su uso, ya que la gente en época estival suele interactuar más y mostrar por este medio cómo están disfrutando de sus vacaciones. Por ello, hay una mayor interacción en redes, hecho que debemos aprovechar para seguir teniendo comunicación con nuestros clientes potenciales.
Para la tranquilidad de los Comunity Manager que se inicien en el mundo, existen herramientas para programar las publicaciones. De hecho, deberíamos de saber con al menos un mes de antelación que tipo de contenido vamos a publicar en cada una de las redes que tengamos. Sin embargo, también es cierto que la interacción con el usuario es imposible programarla, por lo que habrá que estar en la playa al pie del cañón y estando pendiente de no perder esa comunicación con el futuro cliente, y que éste no se sienta abandonado.
En caso de que programes las publicaciones en verano, vas a reducir el tiempo que empleas de forma diaria a las redes sociales. Aunque sigamos estando pendientes, nos facilitará muy mucho y tendremos más tiempo para darnos un chapuzón en la playa. Hootsuite es uno de los programas por excelencia en cuanto a programación de redes sociales.
Recuerda que tampoco es necesario dar una respuesta inmediata a los usuarios que tienen dudas o que nos requieren para cualquier cosa. Podemos establecernos un horario de respuesta y dedicar un tiempo concreto en atender a todas las inquietudes de clientes y usuarios. Ten en cuenta que el verano es la época de mayor interacción en redes, así que tenemos que tener todo muy bien organizado, y cumplir con el planning.
Es esencial que el contenido vaya acorde a la época en la que nos encontramos y estudiando bien el tipo de usuarios que le interesa lo que ofrecemos, para poder mejorar en las publicaciones y atraer su interés y confianza. Los usuarios no realizan el mismo uso de las redes en invierno y en verano. Debemos interesarnos en saber sus movimientos.
Analiza la actividad de cada red social
En época de verano, al triplicarse la actividad de los usuarios, el uso de redes sociales no funciona igual que en los demás meses. De esta manera estamos en la necesidad de estudiar y analizar su actividad, para ver, por ejemplo, que red social es la que mejor funciona, que tipo de usuarios están interaccionando, que es lo que nos demandan en redes, etc. Normalmente suelen ser Instagram y Facebook las redes que más uso tienen en la época estival, sin embargo, también dependerá del sector en el que nos encontremos. Desde luego, Linkedin al ser una red de uso profesional, seguramente sea a la que menos chicha la podamos sacar en verano.
Promociones en verano
Las promociones siempre son buenas para atraer a nuevos usuarios o para fidelizar a antiguos clientes. En verano se puede planificar algún tipo de promoción que sea original y que esté relacionada con la época del año, algo que al usuario le pueda llamar la atención y que se mantengan entretenidos en el tiempo de sus vacaciones. De esta manera estarás llamando la atención de futuros clientes que no se hubieran metido fuera de su tiempo de descanso.
Las búsquedas locales predominan en verano
Si tu negocio se encuentra en zonas de destino vacacional es hora de aprovecharlo. La mayoría de los usuarios realizan búsquedas locales en verano, por lo que es importante poder estar geolocalizado, y no sólo puedes hacerlo a través de la web, si no que en la mayoría de redes puedes geolocalizarte en las publicaciones.
La conclusión que se puede sacar después de leer este artículo es que puedes reducir tus horas de trabajo con una muy buena planificación, pero no debemos abandonar las redes en su época de mayor demanda. Sería como cerrar un hotel en Mallorca en pleno Agosto. Por tanto, seamos inteligentes, y demos a nuestra campaña de verano la importancia que se merece.
