Hablar del diseño de un e-commerce hoy en día va más allá de simplemente tocar el aspecto visual, ya que involucra la usabilidad, efectividad, atracción y todo lo que abarca la experiencia de usuario.
Cuando se inició la burbuja de las tiendas online, resultaba bastante complejo crear un diseño que representara una verdadera experiencia para tu usuarios, ya que las herramientas para ello eran escasas, además la exigencia del usuario respecto a diseño era mucho menor por la ausencia de smartphones. Hoy en día sucede todo lo contrario, existen tantas maneras de crear el diseño de tu e-commerce que se han convertido en un arma de doble filo, pues resulta muchísimo más fácil equivocarte, escoger un diseño poco funcional o una plataforma no acorde al modelo de tu tienda.
Es por ello que hoy hemos tomado dos de las plataformas líderes, Magento y Prestashop, de este sector en España y el mundo, y las hemos enfrentado en 5 aspectos distintos que te ayudarán a decidir cuál de las dos es la mejor para el diseño de tu e-Commerce.
Antes de empezar, presentemos brevemente cada una por separado
Prestashop es una plataforma de comercio electrónico lanzada en el 2007, siendo en la actualidad una de las soluciones más importantes del mundo en este sector, utilizada en más de 150 países. Es la plataforma de creación de tiendas online líder en España por una gran diferencia, y su última versión es la 1.7.
En el otro extremo tenemos a Magento, plataforma de comercio electrónico líder en Estados Unidos creada un año después que Prestashop (2008) y adquirida por eBay posteriormente, quienes la dividieron en dos ediciones:
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Community edition
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Enterprise edition
Ahora que ya los conoces un poco más, veamos cuál resulta mejor para tu e-commerce:
1. Plantillas y temas
Iniciamos por el aspecto más básico en el diseño de un e-commerce, la parte visual.
Prestashop cuenta con una biblioteca de más de 3000 diseños distintos, gratis y de pago, listos para ser instalados en tu tienda online. La gran mayoría contiene diseño responsive, colores personalizables, menús dinámicos, gráficos y un editor de portada.
Por otro lado Magento posee un alcance bastante menor en este punto con una cantidad de temas muy inferior en su marketplace, aunque fuera de allí se puede encontrar un sin fin de diseños creados por terceros, y si posees los conocimientos necesarios puedes diseñar tu propio tema para tu tienda en Magento.
2. Plugins y extensiones disponibles
Otro aspecto muy relacionado con el anterior pero que merece la pena ser tratado por separado es la disponibilidad de plugins o extensiones de cada plataforma. Los plugins son funciones personalizables como formularios, funciones de cupones, secciones de regalos, opción de referidos, entre otros que puedes agregarle a tu tienda online para que se acerque mucho más a lo que tienes en mente.
En este caso la competencia se equipara un poco más pero con una tendencia opuesta ya que, por un lado, Prestashop cuenta con un número de extensiones disponibles similar a la cantidad de temas (aproximadamente 3000), pero por otro lado Magento saca una ligera ventaja ofreciendo un stock aproximado de 4000 extensiones disponibles.
3. Usabilidad y gestión de la tienda online
En este caso iniciaremos con Magento, la cual se muestra como una plataforma robusta y flexible, diseñada para ofrecer capacidades casi infinitas si cuentas con conocimientos de desarrollo de software. Asimismo, con los mencionados conocimientos, su configuración, lanzamiento y gestión resultan bastante simples y cómodos.
Sin embargo, en el caso de Prestashop resulta mucho más fácil todo, puesto que su plataforma cuenta con un sistema de configuración y gestión dirigido a inexpertos en desarrollo, el cual puedes administrar y analizar ampliamente a través de un tablero de comandos completo.
4. Coste y presupuesto
Lanzar y mantener una tienda online resulta mucho más económico con Prestashop, ya que su implementación es gratuita, con básicamente el hosting, temas de pago y plugins extra como únicos costes. Además su instalación y configuración es mucho más sencilla que con Magento.
Por otro lado, esta última implica costes mucho más elevados para su implementación ya que no se trata de una plataforma de código abierto. Su plan Community oscila entre los USD 2.000 - 3.000 mensuales, y su plan Enterprise entre los USD 7.000 - 9.000 mensuales. Sin embargo, considerando el caso de una tienda online de gran tamaño para una empresa grande, Magento representa una inversión más que razonable, puesto que es mucho más estable que Prestashop para grandes tiendas, además no deberás incurrir en costes por plugins o temas adicionales.
5. Soporte
Aquí Magento presenta de entrada una importante desventaja, y es que todo el soporte de su marketplace se encuentra en inglés, sin embargo esta se contrarresta con su disponibilidad de soporte gratuito 24/7 para sus suscriptores.
Por otro lado, el soporte de Prestashop ofrece una asistencia bastante completa, aunque de pago a través de diferentes planes entre los cuales puedes escoger.
Cabe destacar que ambas alternativas ofrecen una gran cantidad de documentación en internet, en su sitio oficial, sitios de partners y terceros, la cual resulta increíblemente útil para requerimientos menores.
En conclusión...
Para pymes y tiendas de menor tamaño, sobre todo si están iniciándose en este sector, Prestashop resulta la opción ideal por sus bajos costes, su facilidad de instalación y manejo, y sus amplias posibilidades. Pero si tu tienda es de una mediana o gran empresa, con la necesidad de una plataforma mucho más robusta, estable y segura, con un volumen de transacciones mucho más alto, Magento es la plataforma para ti ya que sus prestaciones y su estabilidad la convierten en la alternativa más segura para tu gran tienda online.