La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado hasta el mundo marketiniano, y la metodología Inbound no iba a ser menos… Actualmente el Marketing Automatizado se posiciona a la cabeza de las innovaciones aplicadas a este tipo de estrategias y a continuación te detallamos por qué.
El sector TIC ha experimentado los avances tecnológicos en todo su esplendor, de manera que las mejores aplicaciones de Inteligencia Artificial ya están disponibles en el caso de requerir su implementación en un negocio relacionado con este campo.
Sin embargo, a la hora de atraer, convertir y fidelizar clientes para estas empresas, es el Inbound Marketing el que tiene mucho que decir… Y es que, esta metodología utiliza la IA para generar alcance a través de lo que se conoce como Marketing Automatizado. Para ello, utiliza workflows, es decir, una serie de acciones automáticas y personalizadas que se ejecutan cuando el cliente potencial realiza una actividad clave que refleja su interés y cede sus datos a la compañía.
Ventajas del Marketing Automatizado
En este sentido, el Marketing Automatizado puede mejorar tanto el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) como las tasas de conversión y fidelización de los clientes potenciales. No obstante, antes de alcanzar este incremento de los resultados pasa por muchas otras ventajas:
- Personalizado: estas estrategias permiten individualizar sus acciones para que el cliente potencial se sienta único. Por ejemplo, ahora enviar correos electrónicos a todos los usuarios es cosa del pasado… Ahora este canal de comunicación permite enviar contenidos acordes a los intereses y necesidades de los usuarios, y por tanto, de la etapa del buyer journey en la que se encuentren. Además, siempre conviene dirigirse a cada persona por su nombre.
- Segmenta las comunicaciones: primero es necesario determinar los criterios que van a utilizarse para después aplicar la personalización. De esta manera, la tasa de conversiones puede llegar a incrementarse hasta un 20%.
- Económico: solo se necesita tener al día la base de datos, un software de Inbound Marketing y una estrategia basada en una campaña determinada.
- Rápido y eficaz: los correos electrónicos se mandan de forma automática y se reciben de forma inmediata, por lo que también se obtienen resultados de manera instantánea.
- Mejora el branding: ayuda a mejorar el posicionamiento y la imagen de marca a partir de la identificación de clientes potenciales que, a su vez, le darán valor y reputación entre tu público objetivo.
- Fideliza: permite interaccionar a la empresa y al consumidor mejorando sus relaciones y haciéndolas duraderas en el tiempo con los clientes finales.
- Medible: puedes comprobar los resultados de tus campañas en tiempo real para comprobar si tus correos electrónicos se han abierto, si se ha pinchado en los CTAs y se ha descargado el contenido, etcétera.
Eso sí, no olvides que la Ley Orgánica de Protección de Datos de todas las empresas tendrá que adaptarse al nuevo Reglamento de Protección de Datos General (GDPR, por sus siglas en inglés) a partir del próximo 25 de mayo.
Cómo optimizar la creación de un workflow
Cuando una campaña de Inbound Marketing genera leads, es el momento de identificar a los clientes potenciales que derivan de ellos. Con este objetivo se ejecutan las acciones automáticas que hoy en día entendemos por workflows y que provienen de las estrategias de Marketing Automatizado.
Por ello, debes tener en cuenta una serie de pautas si quieres optimizar la creación de esos workflows:
1. Definir los objetivos: lo primero será determinar los clientes potenciales que se quieren abarcar y aclarar cuáles son los objetivos de tu negocio del sector TIC, los cuáles pueden ir desde aumentar las suscripciones al blog hasta mejorar la imagen de marca o incrementar las ventas.
2. Diseño: para que el flujo de trabajo tenga sentido, es necesario idear un esquema con todos los pasos del workflow, es decir, con la acción que desencadenará el comienzo del mismo (como un registro o una descarga de contenido) hasta lo que irá ocurriendo con esos leads que se consigan (correo de agradecimiento tras una descarga, otra oferta de contenido a los tres días a cambio de nuevos datos, etc).
Por otra parte, también es importante probar los colores, la tipografía, así como los diseños de los call to action para ver cuáles funcionan mejor. De igual manera, habrá que asegurarse de que los correos electrónicos cuenten con un diseño responsive, es decir que puedan abrirse desde cualquier dispositivo electrónico.
3.Contenido inteligente: adaptar y personalizar el smart content, que se denomina así porque adapta y personaliza el contenido según la fase del buyer journey en la que se encuentre el cliente potencial (TOFU, MOFU o BOFU) y seguirá el esquema que hayamos determinado en el paso anterior.
4. Comprobación: comprueba que tu workflow funciona y que la automatización es eficaz. ¿Está llegando más información de esos leads?
5. Medición: habrá que determinar las tasas de aperturas de los correos electrónicos, el número de descargas de nuestro contenido y del resto de acciones que hayas llevado a cabo con tu workflow.
En definitiva, una vez que se diseña adecuadamente una estrategia de Marketing Automatizado y se tienen en cuenta los aspectos fundamentales, podrás impulsar tus resultados y, como decimos, obtener un ROI mucho mayor.
Ahora que ya conoces sus claves y cómo crear workflows eficientes, ¿a qué esperas para implementar estas estrategias en tu negocio? Si todavía tienes dudas, ¡comprueba si tu empresa ya está lista para ello!
