Las características especiales que imperan entre las transacciones comerciales B2B, hacen necesaria la implementación de acciones concretas enfocadas a resultados. Las relaciones entre las empresas y sus proveedores suelen ser más complicadas y exigen una atención continua para solventar los incidentes logísticos que puedan surgir. El marketing digital proporciona estrategias, herramientas y canales que permiten a las empresas del sector industrial, enfocarse en las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones prácticas y efectivas.
En cualquier empresa, la planificación es fundamental. Es el paso que permitirá estructurar las bases necesarias para que todo funcione y se puedan alcanzar los resultados. Un Plan de Marketing digital permite definir los objetivos y las líneas de actuación que son necesarias para alcanzarlos. Además, permite que, todas las partes implicadas, conozcan sus obligaciones, tareas y tiempos estipulados. ¿Por dónde deberías empezar para conseguirlo?
Revisión del estado actual. Es importante que definas claramente el lugar en el que se encuentra tu estrategia digital y todas las acciones que se están llevando a cabo.
Definir objetivos concretos y medibles. Tener claro qué quieres conseguir y para qué te servirá alcanzar esas metas.
Elegir los canales digitales. Si ya tienes perfiles en redes sociales, dedica un tiempo a comprobar cómo están funcionando y si deberías estar presente en algún sitio más que sea conveniente para tu estrategia.
Conocer bien a tu cliente. Definir sus necesidades y tener claro qué departamentos de la empresa son los que suelen estar implicados en la decisión de compra.
Fidelizar a través de la diferenciación. Para combatir la gran competencia que existe, piensa en cómo ofrecer a tus clientes una comunicación fluida que resuelva sus dudas y le ofrezca una imagen transparente en la que confiar.
Existen muchas herramientas útiles para alcanzar tus objetivos, pero es importante elegir aquellas que realmente te interesan. También es recomendable que hagas un análisis crítico de la situación actual de la empresa y los recursos con los que cuenta. No se trata únicamente del presupuesto económico, también del equipo humano que se encargara de cada tarea. Algunos elementos que te ayudarán a mejorar el posicionamiento de tu empresa en internet son los siguientes:
La importancia del marketing de contenidos. Para destacar en internet hay que tener claro qué vas a decir y cómo vas a transmitirlo. Redactar contenidos de calidad, ofrecerá una imagen cuidada y atractiva de tu empresa.
Definir y medir métricas. Las distintas herramientas que usarás en tu estrategia de marketing digital, te permitirán consultar datos para comprobar cómo funcionan tus acciones. Piensa en cuáles son las que realmente te serán de utilidad y fíjate en su evolución para comprobar los resultados.
Estrategias de fidelización. Aunque centres tu estrategia en conseguir nuevas ventas y aumentar tu lista de contactos, no debes olvidar la importancia de cuidar a las empresas que ya tienes. En el B2B influye mucho la reputación de una marca.
Omnicanalidad Si quieres que tu empresa destaque en el sector digital tendrás que estar en distintos canales y adaptar tu mensaje a cada uno de ellos. Una estrategia omnicanal tiene en cuenta las diferencias que existen entre los distintos soportes y se adapta para aumentar la atracción y retención de los clientes potenciales.
La personalización te ayudará a mostrar una imagen mucho más cercana y cuidada. Conocer la estructura de la otra empresa y su forma de trabajar, serán un buen punto de partida. Para saber que buscan tus clientes o cuáles son sus necesidades puedes llevar a cabo estas acciones.
Realización de encuestas. Pregúntales a tus clientes sobre su experiencia de compra: qué les ha parecido, qué puntos de mejora han identificado y qué creen que les habría ayudado durante el proceso.
No tengas miedo a las críticas. Es normal que aparezcan opiniones negativas o recomendaciones sobre determinados puntos. Acepta las críticas con asertividad y usa esa información para seguir mejorando.
Práctica la escucha activa. No esperes a que lleguen los problemas para poner en marcha soluciones. Usar las herramientas de marketing digital para monitorizar lo que se dice de tu empresa, te ayudará a anticipar posibles crisis de reputación.
La multiplicidad de opciones que te ofrece este tipo de marketing, permite que puedas trabajar en todos los canales digitales que quieras. Ten siempre en cuenta tanto las necesidades de tu sector como las novedades que surjan en el sector digital. Actualmente, algunas de las opciones que mejores resultados ofrecen son:
Existen múltiples opciones que te permiten realizar vídeos corporativos, comerciales o anuncios para vender tus productos. El vídeo marketing es una herramienta muy útil para comunicar en redes sociales y atraer el interés de clientes potenciales. Lo importante es que tengas claro el mensaje que vas a transmitir y cuides mucho la imagen.
Una buena opción que te permite crear campañas de fidelización para tus clientes. Puedes crear una newsletter con noticias corporativas o utilizar esta herramienta para el envío de promociones especiales para agradecer la confianza de tus clientes.
Trabajar el marketing de contenidos te ayudará a ofrecer una imagen fuerte de tu empresa. Además, podrás comunicar mucho mejor todas las acciones que lleváis a cabo desde la compañía y destacar vuestro compromiso y posicionamiento en el mercado.
En resumen, el marketing digital contiene todos los ingredientes para la receta del éxito profesional. Siempre que partas de una correcta planificación y una estrategia bien definida, podrás conseguir todos estos objetivos.
Aumentar el alcance y atraer la atención de clientes potenciales.
Mejorar tu posicionamiento en el sector.
Destacar y difundir las noticias corporativas de tu marca.
Reforzar el branding.
Fidelizar a tus clientes.
Apuesta siempre por la contratación de profesionales que te ayuden a definir un plan de acción digital efectivo. Si no sabes por dónde empezar, ven a vernos. Analizaremos tu empresa y sus necesidades y te ofreceremos soluciones para optimizar tu tiempo y aumentar las conversiones.