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No debemos confundir al Social Media Manager con el Community Manager, el primero se encarga de la planificación total de la estrategia de la empresa en entornos sociales, mientras que el segundo realizar las funciones de comunicación directa con la Comunidad.
¿Cuáles son las tareas base del Social Media Manager en la empresa?
- La analítica previa para conocer en qué Redes Sociales se encuentran los usuarios que pertenecen al target de mercado de la empresa.
- Creación de los perfiles sociales y optimización, tanto práctica como visual.
- Planificación de la integración de los entornos sociales en la página web de la empresa para ampliar la Comunidad.
- Planificación de la estrategia de Marketing de Contenidos (donde entraría en juego el perfil del Community Manager).
- Planificación de la estrategia de viralización de esos mismos contenidos.
- Movimiento y Networking de los perfiles sociales.
- Planificación de promociones y eventos virales enfocados a la Comunidad.
- Gestión de crisis de Reputación Online.
- Medición de resultados.
En resumen el Social Media Manager es el máximo responsable de la imagen y el movimiento que tiene una marca en las Redes Sociales, y debe trabajar codo con codo con el responsable SEO de la empresa, con el responsable de Contenidos, con los analistas, etc.
Nosotros desde Posizionate ofrecemos un servicio de Social Media para empresas que engloba la estrategia completa.
