La evolución del paciente hacia comportamientos 2.0 ha transformado totalmente las estrategias de marketing del sector salud.Ahora los pacientes buscan por sí mismos todo tipo de temas relacionados con el estado de su salud, pero ahí no queda el asunto… Antes de decantarse por un centro u otro, también se informan de los tratamientos y comparan en la red los diferentes servicios que se les ofrece.
El campo de la odontología es uno de los principales afectados en este sentido, ya que las búsquedas de dentistas y clínicas dentales ocupan los primeros puestos de las tendencias online. Y es que, contar con una buena salud bucodental y con una sonrisa perfecta se ha convertido en una prioridad en los últimos años.
Por tanto, adoptar las acciones adecuadas para captar pacientes potenciales es muy importante para una clínica dental. En este contexto, el Inbound Marketing, una vez más, tiene mucho que decir… Esta metodología no intrusiva permite atraer a esos pacientes a través de contenidos que le ayuden a identificar sus necesidades.
Sin embargo, para conseguirlo no basta con las ideas generales, sino que es necesario adoptar los conceptos clave de la disciplina, así como a las necesidades del sector. Solo así se conseguirá mejorar el tráfico, generar leads y convertirlos en pacientes potenciales con el objetivo de mejorar los resultados del centro.
¿Qué estrategias Inbound seguir si eres una clínica dental?
Para ello, te proponemos una serie de tips para que puedas adecuar tus campañas de marketing a las necesidades actuales:
- Página web atractiva y responsive
La página web de cualquier clínica dental que se precie debe ser su principal carta de presentación, por lo tanto debe contar con un dominio y un nombre sencillo para promover su imagen de marca. Además, su diseño debe ser atractivo, apto para todo tipo de pantallas y que permita una navegación rápida y cómoda. Por otra parte, en el site no deben faltar los siguientes aspectos:
- Presentación de la clínica dental y su equipo profesional, así como fotografías y vídeos de presentación.
- Definición de tratamientos y servicios.
- Sección con las noticias del sector
- Últimos avances disponibles.
- Portal del paciente.
- Datos de contacto.
- Define tus objetivos SMART
Reflejar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la clínica dental en un análisis DAFO puede ayudarte a establecer las metas realistas y eficientes en las que se va a basar tu campaña de Inbound Marketing.
- Analiza dónde se mueven tus pacientes potenciales
Las redes sociales se han convertido en el canal preferido por los pacientes para buscar, informarse, contrastar opiniones, e incluso, ofrecerlas ellos mismos. Por tanto, elaborar una estrategia de Social Media es indispensable. Eso sí, antes de nada es necesario observar en qué redes sociales se mueven tus buyer persona para poder llegar a ellos con tus contenidos. Tener más perfiles sociales no es sinónimo de una mejor estrategia. Si tus buyer persona se mueven en Twitter y Facebook, ¿para qué mantener un perfil de Linkedin?
- Abre un blog
Crea un blog con contenidos de valor y calidad que identifiquen las necesidades de los pacientes y que estén avalados por profesionales. Guíate por sus preocupaciones… puedes publicar posts que contengan desde hábitos de prevención (cuidado de dentadura, trucos para tener un aliento fresco, tener unos dientes más blancos…) hasta problemas dentales y síntomas para detectar un problema bucodental (caries, gingivitis, periodontitis…); o los mejores tratamientos estéticos para corregir defectos.
- Crea comunidad
Tanto a través de las redes sociales, como en el blog de la clínica es necesario potenciar las interacciones con los pacientes para que estos tengan un lugar donde contar sus testimonios y hacer sus propios comentarios.
- Utiliza contenido audiovisual
Acompaña tus estrategias de content marketing tanto en el blog como en las redes sociales con fotografías y vídeos educativos e informativos, por ejemplo, del funcionamiento de la implantología de última generación si tu clínica cuenta con dicho avance.
- Cuida el SEO
Asegúrate de optimizar tus contenidos en los motores de búsqueda para aparecer en las primeras posiciones de los resultados orgánicos.
- Convierte a los pacientes
Tampoco olvides incluir CTAs (Call to Action) en tus contenidos para derivar a los usuarios a una landing page que le facilite nuevo contenido adicional a cambio de rellenar un formulario con sus datos de contacto. Estos formularios te servirán para ir segmentando los leads y automatizando los workflows con emails y contenido personalizado según la fase del buyer journey en la que se encuentren los pacientes potenciales.
- Ofrece una buena atención al paciente
Es muy importante ofrecer un feedback a los pacientes cuando estos realizan alguna consulta, formulan una queja o dejan una opinión en tus perfiles sociales o en los comentarios de tus posts o a través de atención al paciente. Mejorar la atención y facilitarles una buena experiencia también se verá reflejado en las ventas.
- Monitoriza los resultados
Analiza si tus campañas han sido eficientes a partir de unos KPIs de medición. De esta manera podrás comprobar si tus acciones de Inbound Marketing han tenido éxito o si, por el contrario, habría que modificar algo en las próximas estrategias.
- Premia la fidelidad
Siempre puedes ofrecer ofertas y descuentos personalizados en otros tratamientos a los pacientes convertidos para continuar fidelizándoles y mejorar su experiencia con la clínica dental durante toda la duración de su ciclo de vida como paciente de tu centro.
- Cumplimiento LOPD
Nunca debes olvidar que el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) es indispensable para asegurar la privacidad y la confidencialidad de los usuarios y de los pacientes.
Ahora que ya sabes cómo adaptar la metodología Inbound para clínicas dentales, ¿a qué esperas para pasar a la práctica?